- Var sjysst! Våra resurser är begränsade och vi erbjuder support i den mån vi har tid och intresse. Vi tjänar inga pengar på detta och vi betalar för webbhotellet ur egen ficka. Många av de som söker support här verkar inte förstå villkoren för vårt ideella arbete och är ibland otrevliga och krävande - vi vill poängtera att en sådan attityd inte leder till några positiva resultat. Vi har dock som policy att försöka besvara alla frågor inom 2 till 3 dagar.
- Läs forumet "Frågor och Svar", vanliga frågor finns redan besvarade där: http://www.phpbb-se.com/forum/viewforum.php?f=23
- Använd sökfunktionen för att se att inga postat samma fråga innan. Du undrar kanske varför - därför: det sparar tid, du slipper skriva frågan utan får svar direkt och vi slipper besvara samma fråga två gånger.
- Om du har en fråga som liknar en tidigare, skriv inte i samma tråd/ämne utan skapa ett nytt! Att återanvända trådar anses allmänt vara dålig stil och kallas för "topic/thread necromancy" på engelska.
- När du postar, uppge vilken version av phpBB du kör, om du har installerat MODdar och adressen till ditt forum samt all annan information du anser relevant.
- Skriv en relevant rubrik så att andra kan avgöra ifall de kan hjälpa dig eller känna igen problemet och behöver hjälp med samma sak. Exempel på dåliga rubriker/titlar är: "Hjälp", "phpBB", "Jag vet inte vad ska göra!", "F**" osv..
- Använd mallen nedan när du begär support, då får vi reda på viktig information från början och kan hjälpa dig snabbare!
- Kom ihåg att en bra fråga får ett bra svar och gagnar alla. Radera därför inte ditt inlägg eller dess innehåll när du fått svar eller löst problemet då du förstör för andra med samma problem och ger oss mer arbete i längden då vi tvingas besvara samma frågor om och om igen.
- Våra möjligheter att supporta färdiginstallerade (ofta gratis) forum är begränsade (om inte obefintliga). Om du inte behövde ladda upp filer eller använda ett installationsverktyg (som cPanel Fantastico), utan bara fyllde i ett formulär, för att skapa ditt phpBB-forum är det färdiginstallerat. Ange detta i ditt inlägg så hjälper det oss att besvara din fråga!
- Vi erbjuder inte support via e-post eller PM, inte för att vara osjyssta utan på grund av ovan nämnda anledning. Vi vill helt enkelt slippa besvara samma fråga fler gånger än nödvändigt, färre återkommande frågor gör det möjligt för oss att fokusera på de svåra problem en del användare råkar ut för.
Address till ditt forum:
Vilka teman har du installerade?:
Vilka MODdar har du installerat?:
Har du laddat ner phpBB från något annat ställe än phpBB.com eller phpBB-se.com?:
Vilken version av phpBB använder du?:
Vilken version av PHP?:
Vilken databasserver använder du och vilken version?:
Webbhotell/server:
Installerade någon phpBB åt dig, i så fall vem?:
Är detta en uppgradering (t.ex. 3.0.0 till 3.0.3)? I så fall, från vad till vad?:
Är det här en konvertering (t.ex. vBulletin X.X.X till phpBB 3.0.x)? I så fall, från vad till vad?:
Har du sökt angående ditt problem?:
Om du har sökt, vilka söktermer försökte du med?:
Berätta om ditt problem:
Har du ett testkonto åt oss?:
Om du har det, var redo att ge det till oss om någon i Supportgruppen frågar efter det.
Kom ihåg: För du ska få ett bra svar av oss krävs att du ställer en bra fråga.
Ändrad av marcus den 12 maj 2004, kl.07:50 (DST+1).
Ändrad av virtuality den 15 februari 2005, kl. 14:20 (DST+1). La till supportmallen.
Ändrad av tumba25 den 10 november 2007, kl. 14:20 (DST+1). Kopierade till phpBB3 support.
Ändrad av kjell den 3 december 2008, kl.22:20 (DST+1).
